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DOMANDE FREQUENTI


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Come posso ordinare i prodotti desiderati?
Puoi effettuare un ordine aggiungendo l'articolo selezionato al carrello e facendo clic sul pulsante "Vai al pagamento" nell'angolo destro della pagina. Verrai indirizzato alla pagina in cui è possibile compilare i dati richiesti e concludere l'acquisto facendo clic su "Paga". Ti consigliamo di leggere i nostri termini di acquisto prima di concludere l'acquisto.


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Posso avere la fattura?
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Come posso utilizzare il codice promozionale quando faccio acquisti?
Se hai un codice promozionale, inseriscilo nella finestra del codice promozionale quando effettui un acquisto. Dopo aver aggiunto un prodotto desiderato al carrello, il codice promozionale verrà applicato automaticamente e presentato come una riduzione del prezzo totale dell'ordine. I codici promozionali non si applicano ai prodotti già scontati. È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ogni acquisto e lo stesso codice promozionale non può essere utilizzato per più acquisti. Le condizioni per l’uso del codice promozionale e la sua durata sono forniti durante il processo di download.


Se ordino oggi, quando riceverò i prodotti?
I tuoi prodotti saranno consegnati entro e non oltre cinque giorni lavorativi.


Dove spedite la merce?
Spediamo i prodotti ordinati in tutti i paesi dell'Unione Europea.


Cosa succede se non sono soddisfatto della merce consegnata?
Se non sei soddisfatto della merce consegnata, è possibile restituirla entro 14 giorni dalla data di ricezione (se un ordine viene suddiviso in più articoli, la scadenza avrà inizio alla data di ricezione dell'ultimo articolo) e ti rimborseremo l'importo pagato. Le spese di restituzione della merce saranno a carico del cliente.


Come restituisco la merce?
Se desideri effettuare un reso, ti chiediamo cortesemente di inviare il prodotto non utilizzato con l'imballaggio originale e la fattura al seguente indirizzo: • NOELLE d.o.o., Nova Ves 45/1, 10 000 Zagabria • Ti preghiamo di inviarci un’e-mail a info@noellebrush.com con il relativo numero d'ordine. Ti rimborseremo l'importo pagato, a seconda del metodo di pagamento, al ricevimento del prodotto integro nella confezione originale (in cui è stato consegnato). Le spese di restituzione della merce saranno a carico del cliente. Ti preghiamo di leggere i dettagli nei Termini di acquisto.


Cosa succede se il prodotto è difettoso?
Se desideri restituire un prodotto difettoso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a info@nollebrush.com indicando il problema. Ti invieremo un modulo di reclamo che dovrai stampare, compilare e allegare insieme alla fattura e al prodotto che desideri restituire. Concorderemo con corriere il ritiro del pacco a nostre spese. Ti informeremo poi sulle ulteriori azioni da intraprendere dopo che abbiamo ispezionato la merce restituita.


Vendete i vostri prodotti in negozio?
Sì! Tutti i nostri prodotti sono disponibili in tutti i negozi Bipa in tutta la Croazia.


I vostri prodotti sono testati su animali?
No, i nostri prodotti non sono e non saranno mai testati sugli animali.

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